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武汉夜生活网时评:饿了么打造“身边经济”升级数字赛道

武汉夜生活网时评:饿了么近日宣布全面升级改版,从“餐饮外卖平台”升级为“解决所有即时需求”的生活服务平台,通过打造“身边经济”在数字化升级的道路上再进一步。饿了么CEO王磊表示,过去2年,阿里一直在投入数字化基建,阿里生态经济体已在逐步打通,由此饿了么也拥有了航母级消费群体,并在数字化升级赛道上不断加速。

  首提“身边经济”新概念

  据悉,饿了么此次全新改版的APP将于7月17日上线,从“餐饮外卖平台”升级为“解决用户身边一切即时需求”的生活服务平台。此次升级涵盖四大方面:从送餐升级到提供同城生活全方位服务、个性化推荐、内容化互动、会员体系升级。

  “经过全面升级,饿了么完成了从送外卖到送万物、送服务的转变,未来将持续聚焦消费者‘身边经济’。”同时饿了么CEO王磊表示,“送万物”的内涵正在被不断拓展,包括商品和服务都可以外卖到家。除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等实物商品外,未来美甲、美容、家政、保洁等服务也能送货上门。

  在全面升级同时,饿了么还首次提出了“身边经济”,并称这是从远场电商走向近场电商的转变。“‘身边经济’是实物交易和服务相结合的新业务模式,今年的疫情大大加速了这个模式落地。”王磊还表示,阿里巴巴多年来一直在做实物交易,在数字化服务业领域,无论是阿里还是整个行业,都处在早期阶段。

  与阿里生态体联动获航母级消费群

  谈及饿了么如何在“身边经济”领域脱颖而出,王磊接受新京报记者采访时表示,制胜法宝是饿了么基于阿里大背景下的“差异化”。

  一方面,从“送餐”到“送万物”,最终“万物”都需要回归到实物上,这正是阿里最擅长的电商领域。“之前消费者习惯了今天买的东西明天到的物流体验,饿了么要做万物的即时配送体系,利用身边的商家和经济体将体验升级。”王磊解释说。

  另一方面,背靠阿里生态体系,饿了么拥有着巨大的消费者规模优势。王磊称,从触达规模说,无论是淘宝、天猫、支付宝等,均有足够大的消费者规模。饿了么会与阿里生态经济体中的各个入口联动,帮助商家拉到更多新客,提升售卖收入。

  据阿里本地生活“商家大会2020”透露的数字,饿了么与支付宝、淘宝、高德等协同,每天为商家带来超1亿访问人数。饿了么商家参加“天猫618”消费节,仅“66爽快日”当天,平台冰饮雪糕销量同比增长3倍。其中,雪糕卖出150万支,总量超过100吨;伊利、明治等冰饮品牌同比增长超7倍,和路雪开卖1小时的销量就超过去年同期全天的销量。

  数字化升级助推新服务

  自2018年被阿里收购以来,饿了么在数字化升级方面投入始终无上限。此次升级改版,饿了么推出的“随心订”“内容互动”“个性化推荐”等新服务正是数字化升级的重要内容。

  “随心订”是指用户在点鲜奶等外卖时,除即时配送之外,还可享受周期配送,7天、15天、30天可任意选择。“真香”视频和“下饭直播”板块中也增加互动等体验,让吃饭变得更好玩。美食外卖频道和“附近推荐”栏目也改版,使商家和商品的推荐更加智能。此外,“有好店”频道在测试中,将为消费者推荐精选的高品质门店。

  “商家数字化的基础建设并不容易,特别是服务业,行业跨度很大,投入也非常大。”王磊坦言,过去2年里,阿里一直在做数字化基础设施的搭建,在云计算、物流、金融科技、新零售等方面持续投入,形成了以阿里云智能、菜鸟、蚂蚁金服、高德地图为底座,实物商品、服务和娱乐为着力点的数字经济“商业基础设施”。本地生活领域,饿了么在2019年对客如云的并购融合,就使饿了么在餐饮、零售、美业等行业提供整体解决方案的能力得以提升。
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